Câu hỏi thường gặp

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

➊ Các sản phẩm trên web: thienthanhpharma.com có phải hàng chính hãng không?

☛ Các sản phẩm tại thienthanhpharma.com được nhập khẩu chính thức từ nhà sản xuất. Điều này đảm bảo nguồn gốc, xuất xứ, chất lượng và giá thành của mỗi sản phẩm luôn được đảm bảo khi đến với khách hàng

➋ Tôi ở xa có thể mua được sản phẩm của nhà thuốc như thế nào?

☛ Quý khách hàng sinh sống tại mọi địa phương trên cả nước đều có thể đặt mua hàng tại Thienthanhpharma qua hai hình thức sau:

Cách 1: Đặt hàng tại website Thienthanhpharma.com

Cách 2: Đặt hàng qua hotline 024 6674 7322 hoặc liên hệ trực tiếp 0915 281 889

➌ Khi nhận sản phẩm, tôi thấy hộp đựng bên ngoài bị méo mó và rách một chút. Liệu như vậy sản phẩm có an toàn không?

☛ Trước khi chuyển hàng cho khách, Thienthanhpharma luôn tiến hành lần lượt các bước: Dán tem, ghi hoá đơn và đóng gói cẩn thận. ✰ Khi nhận hàng, quý khách vui lòng xem kĩ lại sản phẩm bên trong. ✰ Nếu sản phẩm vẫn còn nguyên tem dán và đơn hàng, Quý khách có thể hoàn toàn an tâm về chất lượng. ✰ Có thể do sơ suất trong quá trình vận chuyển nên hộp đựng bên ngoài sản phẩm không còn nguyên vẹn. Tuy nhiên, điều này không làm ảnh hưởng tới chất lượng ☛ sản phẩm bên trong hộp.  

Câu hỏi thường gặp tại nhà thuốc online Thienthanhpharma.com 

➍ Một số sản phẩm trên web tôi thấy đắt hơn so với các web khác?

☛ Lý do của điều này là bởi các sản phẩm tại Thienthanhpharma.com đều được nhập khẩu chính hãng, không phải các sản phẩm trôi nổi có nguồn gốc, xuất xứ không rõ ràng. Hơn nữa, khi nhập khẩu sản phẩm từ nhà cung cấp, công ty luôn cam kết không phá giá thị trường. Để hỗ trợ người tiêu dùng tối đa trong việc mua sản phẩm, Thienthanhpharma.com luôn đưa ra những mức giá cạnh tranh cùng các chương trình ưu đãi phù hợp trong chính sách bán hàng của mình. 

➎ Khi nhận sản phẩm, nếu không hài lòng về sản phẩm đó, tôi có được hoàn trả lại sản phẩm và đổi sang sản phẩm khác không?

Trong trường hợp quý khách muốn đổi sang mua sản phẩm khác, Thienthanhpharma.com sẵn sàng nhận lại sản phẩm đã bán ra. Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển lần 2 cho Nhà thuốc Thiên Thành.

Trong trường hợp không mua sản phẩm nữa, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho chúng tôi. Khi đã nhận lại sản phẩm, Thienthanhpharma sẽ lập tức hoàn trả đầy đủ tiền hàng cho Quý khách. Quý khách vui lòng lưu ý một số điều dưới đây khi trả lại sản phẩm:

 ➣ Kiểm tra hàng ngay khi nhận được

 ➣ Sản phẩm vẫn còn mới, chưa sử dụng

➣ Tem không bị rách, hỏng.

➥ Tìm hiểu thêm: (TPCN) OmegazinC phát triển trí não, tăng sức đề kháng cho trẻ bổ sung EPA, DHA, kẽm, vitamin C, vitamin D và vitamin B6 cho trẻ em từ 1 tuổi đến 13 tuổi

➏ Khi mua sản phẩm tại Thienthanhpharma.com, tôi thanh toán như thế nào?

Tùy thuộc điều kiện của mình, quý khách có thể lựa chọn một trong hai cách thanh toán dưới đây:

➤ Thanh toán cho người giao hàng (COD)

➤ Thanh toán qua ngân hàng hoặc ATM

➦ Xem thêm: Phương thức thanh toán tại Thienthanhpharma.com

➐ Trước đây tôi đã mua sản phẩm của Thienthanhpharma rồi, nếu bây giờ mua tiếp, tôi có được giảm giá không?

Thienthanhpharma.com thường xuyên có các chương trình tặng mã giảm giá/ thẻ giảm giá để hỗ trợ quý khách hàng thân thiết trong việc sử dụng sản phẩm. 

➑ Sau bao lâu tôi có thể nhận được sản phẩm mình đã đặt?

-     Đối với khách hàng tại Hà Nội: Trong vòng 24h - 48h, quý khách sẽ nhận được sản phẩm mình đã đặt 

-      Đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác: Trong vòng 2 - 5 ngày, quý khách sẽ nhận được sản phẩm.

➒ Tôi muốn được biết về phí giao hàng tại Thiên Thành Pharma.

➽ Nếu quý khách sống tại nội thành Hà Nội và TP. HCM: Phí giao hàng là 30.000 đồng

➽ Nếu quý khách sống tại ngoại thành và các tỉnh thành khác: Phí giao hàng từ 35.000 - 40.000 đồng.

XEM THÊM: Chính sách vận chuyển tại Thienthanhpharma.com